Τα στοιχεία παρακολούθησης δεν είναι διαθέσιμα

Όταν αγοράζετε ένα προϊόν χρησιμοποιώντας την ενσωματωμένη αποστολή (ετικέτες αποστολής που δημιουργούνται από το Vinted), μπορείτε να βρείτε τις λεπτομέρειες παρακολούθησης σε δύο μέρη, μόλις ο πωλητής στείλει την παραγγελία σας.

• Στην οθόνη «Συνομιλία» με τον πωλητή: οι πληροφορίες θα εμφανιστούν εντός 48 ωρών. Εάν όχι, ακολούθησε τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων παρακάτω.
• Στη σελίδα παρακολούθησης της εταιρείας μεταφορών: εισάγετε τον αριθμό παρακολούθησης του δέματος για να δείτε όλες τις λεπτομέρειες παρακολούθησης. Αυτές είναι οι σελίδες παρακολούθησης για κάθε πάροχο υπηρεσιών αποστολής: Box Now,ΕΛΤΑ, DHL Express, ACS.

Οι πληροφορίες παρακολούθησης του Vinted δεν εμφανίζονται

Εάν δεν μπορείτε να δείτε τις λεπτομέρειες παρακολούθησης στο Vinted, ρωτήστε τον πωλητή εάν έχει ήδη στείλει την παραγγελία. Εάν ναι, ζητήστε από τον πωλητή να σας στείλει απόδειξη αποστολής με τον αριθμό παρακολούθησης να είναι ευδιάκριτος. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτές τις πληροφορίες παρακολούθησης για να παρακολουθήσετε την αποστολή στον ιστότοπο της εταιρείας μεταφορών. Λάβετε υπόψη ότι μετά την αποστολή ενός δέματος, μπορεί να χρειαστούν έως και 48 ώρες για να εμφανιστούν οι πληροφορίες παρακολούθησης.

Οι πληροφορίες παρακολούθησης στο Vinted εξακολουθούν να μην εμφανίζονται 48 ώρες μετά την αποστολή της παραγγελίας από τον πωλητή

Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι πληροφορίες παρακολούθησης ενδέχεται να μην είναι ακόμα ορατές στο Vinted μετά από 48 ώρες. Αν συμβεί αυτό, μπορείτε να ζητήσετε από τον πωλητή να πατήσει το κουμπί «Επιβεβαίωση ότι έχω στείλει αυτή την παραγγελία» στην οθόνη της συνομιλίας μαζί σας.

Εάν οι πληροφορίες παρακολούθησης δεν εμφανιστούν λίγες ημέρες μετά από τη στιγμή που ο πωλητής πατήσει το κουμπί επιβεβαίωσης, επικοινωνήστε μαζί μας για βοήθεια. Εάν είναι δυνατόν, παρακαλούμε να συμπεριλάβετε φωτογραφίες του πωλητή που να δείχνουν:

• Το δέμα και τη συσκευασία του, με ευδιάκριτη την ετικέτα αποστολής
• Απόδειξη αποστολής, όπως απόδειξη είσπραξης ή επιβεβαίωση μέσω email

Εάν διαπιστώσουμε ότι υπήρχε πρόβλημα με την αποστολή, θα πραγματοποιήσουμε την ακύρωση της παραγγελίας και θα σας πραγματοποιήσουμε την επιστροφή χρημάτων . Ο πωλητής ενδέχεται επίσης να δικαιούται αποζημίωση σε περίπτωση απώλειας του δέματος. Λάβετε υπόψη ότι η ολοκλήρωση της ακύρωσης μπορεί να διαρκέσει έως και μία εβδομάδα.